Vous trouverez peut-être votre réponse parmi les questions suivantes

Comment commander ?

Pour commander sur vikiddeo.fr, ajoutez les produits que vous avez sélectionnés au panier et cliquez sur « COMMANDER ». Si vous possédez déjà un compte client, renseignez votre email et votre mot de passe. Dans le cas contraire, créez votre compte en ajoutant votre adresse email puis cliquez sur « CREER MON COMPTE ». Ajoutez votre nom et prénom ainsi qu’un mot de passe et inscrivez-vous. Suivez ensuite les différentes étapes en indiquant votre adresse de facturation et de livraison, puis choisissez un transporteur. Sélectionnez ensuite votre moyen de paiement. Allez jusqu’au bout du paiement. Votre commande est terminée.

Comment télécharger ma facture ?

Lors du passage de votre commande, vous avez dû créer un compte client sur www.vikiddeo.fr. Rendez-vous sur votre espace client en cliquant sur l’onglet « MON COMPTE » situé en haut à droite du site internet. Renseignez ensuite votre adresse email et le mot de passe que vous aviez choisi. Cliquez sur le bouton « HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES ». Vous verrez toutes les commandes que vous avez passées sur notre boutique en ligne. Sur la ligne de la commande, cliquez sur le mot « PDF ». Votre facture s’ouvre dans une nouvelle fenêtre et il ne vous reste plus qu’à l’enregistrer sur votre ordinateur.

Comment télécharger mon certificat de livraison pour mon assurance ?

Lors du passage de votre commande, vous avez dû créer un compte client sur www.vikiddeo.fr. Rendez-vous sur votre espace client en cliquant sur l’onglet « MON COMPTE » situé en haut à droite du site internet. Renseignez ensuite votre adresse email ainsi que le mot de passe que vous aviez choisi. Cliquez sur le bouton « HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES ». Vous verrez toutes les commandes que vous avez passées sur notre boutique en ligne. Sur la ligne de la commande, cliquez sur le mot « DETAILS». Plus bas dans la page, cliquez sur « Téléchargez votre certificat de livraison au format PDF ». Votre certificat de livraison s’ouvre dans une nouvelle fenêtre et il ne vous reste plus qu’à l’enregistrer sur votre ordinateur

Puis-je avoir deux certificats différents pour une seule commande ?

Oui, il est possible d’obtenir un certificat de livraison pour plusieurs adresses différentes. Rendez-vous sur votre espace client et cliquez sur l'onglet "CERTIFICATS DE LIVRAISON". Générez ensuite vos certificats.

Où trouver le détecteur de monoxyde de carbone 9CO-5 ?

Le détecteur de monoxyde de carbone Kidde 9CO-5 n’est plus commercialisé. Il est aujourd’hui remplacé par son grand frère, le détecteur de monoxyde de carbone Kidde 5CO. Ce modèle, plus récent, repère la présence de CO dans l’air et alerte les occupants du logement en cas de danger. Il bénéficie de 7 ans de garantie, contre 5 ans pour le 9CO-5.

Mon point de retrait So colissimo mon commerçant ne s’affiche pas. Que faire ?

Si vous rencontrez un problème lors de la sélection de votre point de retrait, contactez-nous pour résoudre ensemble le problème. Si votre commande est déjà passée sans l’enregistrement de votre commerçant, contactez notre service technique pour faire modifier votre commande.

Puis-je avoir un bon de réduction pour ma commande ?

Oui, vous pouvez profiter d’un code promotionnel de 5% lors de votre prochain achat sur le site www.vikiddeo.fr ! Pour en bénéficier, ajouter un produit à votre panier. Devenez FAN de Vikiddeo en cliquant sur le bouton j’aime. Une fenêtre s’ouvre avec le code promotionnel unique pour votre passage de commande. Attention, ce bon de réduction n’est valable que 2 heures.

Pourquoi je n’arrive pas à me connecter sur mon compte ?

Vous avez oublié votre de passe ? Cliquez sur l’onglet « MON COMPTE » puis sur « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez un nouveau mot de passe dans la minute. Vikiddeo ne reconnaît pas votre adresse mail : contactez nos conseillers pour vous aider à retrouver vos identifiants.

Les piles sont-elles fournies avec les détecteurs de fumée ?

Oui, les piles sont toujours fournies avec les détecteurs de fumée que nous vendons sur vikiddeo.fr.

Je suis professionnel, comment obtenir un devis ?

Si vous possédez un numéro de SIRET, vous pouvez demander à recevoir nos tarifs professionnels. Pour les obtenir, cliquez sur notre onglet « CONTACT » situé en haut de notre site internet. Choisissez « COMMERCIAL » dans la liste déroulante. Remplissez les champs demandés (sans oublier de nous indiquer les quantités que vous souhaitez), le(s) modèle(s) sélectionné(s) et toute autre information complémentaire pour réaliser un devis adapté à vos besoins. Le service commercial vous apportera une réponse par email en 24H du lundi au vendredi.